Algemene Voorwaarden Optira

Versie: 1.0 — concept · Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Optira: Camera-tweedehands.nl B.V., handelend onder de naam "Optira", gevestigd te [● plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [● KvK], btw-nummer [● BTW].
  • Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die een Overeenkomst met Optira aangaat.
  • Dienst: de door Optira aangeboden SaaS-dienst voor de analyse, monitoring en – uitsluitend binnen de Autopilot-module – het geautomatiseerd beheer en de optimalisatie van Google Ads-campagnes, inclusief bijbehorende integraties, updates, rapportages en support.
  • Advies-tier (read-only): de variant van de Dienst die uitsluitend gegevens uitleest, analyseert en adviseert en geen enkele wijziging in het advertentieaccount van de Klant aanbrengt.
  • Autopilot-tier (write): de aparte, opt-in variant waarin Optira binnen de door de Klant vastgestelde en bevestigde Guardrail-envelope zelfstandig wijzigingen in het advertentieaccount van de Klant mag doorvoeren.
  • Guardrail-envelope: de door de Klant zelf ingestelde en bevestigde kwantitatieve grenzen waarbinnen de Autopilot-tier mag handelen (waaronder budgetplafond, maximale wijziging per periode, toestemmingsgrens, minimumwaarden/vloeren en no-go's).
  • Doorlopende toestemming (standing consent): de door de Klant bij activering van de Autopilot-tier verleende, te allen tijde herroepbare toestemming om binnen de Guardrail-envelope wijzigingen door te voeren zonder voorafgaande goedkeuring per afzonderlijke wijziging.
  • Kill-switch: de functie waarmee de Klant de Autopilot-tier onmiddellijk kan stoppen.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen inzake het gebruik van de Dienst, waarvan deze voorwaarden onderdeel uitmaken.
  • Account: de persoonlijke toegang van de Klant tot de Dienst.
  • Abonnement: het door de Klant gekozen pakket (Advies, Autopilot Starter, Autopilot Groei, Autopilot Pro of Enterprise).
  • Adspend: de door de Klant aan Google verschuldigde advertentiekosten; deze staan los van de abonnementsvergoeding voor de Dienst.
  • Google API Data: gegevens verkregen via de Google Ads API of andere Google-API's.
  • Partijen: Optira en Klant gezamenlijk.
  • Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van Optira.
  2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien Schriftelijk overeengekomen.
  3. Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en treden Partijen in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert (conversie).
  5. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Aanmeldingen via een eenmanszaak of zzp'er gelden eveneens als zakelijk. Het wettelijke herroepingsrecht en de dwingendrechtelijke consumentenbescherming zijn niet van toepassing.
  6. Optira mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf Schriftelijk aangekondigd. Bij een voor de Klant nadelige, wezenlijke wijziging mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 3 – Totstandkoming

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert en deze voorwaarden aanvaardt, dan wel bij Schriftelijke bevestiging door Optira.
  2. Optira mag een registratie of aanvraag zonder opgave van redenen weigeren.
  3. De Klant garandeert dat de bij registratie en tijdens de looptijd verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn, en dat hij bevoegd is de Overeenkomst namens de betrokken onderneming aan te gaan.

Artikel 4 – De Dienst; twee tiers

  1. Optira verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst gedurende de looptijd te gebruiken.
  2. De Dienst kent twee wezenlijk verschillende varianten: a. Advies-tier (read-only): analyse, monitoring, inzicht, rapportage en optimalisatie-voorstellen. Optira brengt in deze tier geen enkele wijziging aan in het advertentieaccount van de Klant. b. Autopilot-tier (write): een aparte, uitdrukkelijk door de Klant te activeren module waarin Optira binnen de Guardrail-envelope zelfstandig wijzigingen doorvoert. Deze tier is nader geregeld in Artikel 6.
  3. De Dienst betreft een inspanningsverbintenis. Optira garandeert geen specifieke uitkomsten (zoals een minimale ROAS/POAS, een maximale CPA, een aantal conversies, omzet, winst of besparing). Resultaten zijn afhankelijk van factoren buiten de invloed van Optira (waaronder marktomstandigheden, concurrentie, seizoen, kwaliteit van aangeleverd materiaal en het beleid en de werking van Google). Een daling of tegenvallen van resultaten, prestaties, ROAS/POAS, omzet of rendement geldt uitdrukkelijk niet als een tekortkoming van Optira en geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, restitutie, korting of opschorting.
  4. Optira mag functionaliteiten toevoegen, wijzigen of laten vervallen, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft. Nieuwe of als "beta"/"experimenteel" aangeduide functionaliteiten worden geleverd "as is", zonder enige garantie.
  5. Optira spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar geeft geen gegarandeerde uptime en is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid. Onderhoud, updates en overmacht kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken. Een eventueel genoemd beschikbaarheidsstreefcijfer geeft geen recht op schadevergoeding of servicecredits, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  6. Optira mag redelijke gebruiks- en fair-use-limieten hanteren, mede in verband met de door Google opgelegde API-limieten.

Artikel 5 – Verplichtingen en verantwoordelijkheid van de Klant

  1. De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens, voor het gebruik van het Account en voor zijn eigen IT-beveiliging. Misbruik of een (vermoed) beveiligingsincident meldt de Klant onverwijld.
  2. De Klant is en blijft eindverantwoordelijk voor zijn Google-account(s), advertentiecampagnes en Adspend, ook wanneer de Autopilot-tier actief is.
  3. De Klant zorgt voor een geldig betaalmiddel bij Google, voor een juiste conversie-/trackinginrichting en voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde gegevens en content.
  4. De Klant staat in voor de naleving van het beleid en de voorwaarden van Google en andere gebruikte platformen, en gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden of verboden branches/content.
  5. Adspend loopt rechtstreeks tussen de Klant en Google. Optira factureert uitsluitend de abonnementsvergoeding voor de Dienst en is op geen enkele wijze partij bij, of aansprakelijk voor, de advertentiekosten die de Klant aan Google verschuldigd is.

Artikel 6 – Autopilot-tier, Guardrail-envelope en doorlopende toestemming

  1. De Autopilot-tier is uitsluitend actief nadat de Klant deze afzonderlijk heeft geactiveerd, de Guardrail-envelope heeft ingesteld en de doorlopende toestemming heeft bevestigd. Bij deze activering erkent en aanvaardt de Klant uitdrukkelijk de aan geautomatiseerd beheer verbonden risico's, waaronder dat wijzigingen kunnen leiden tot hogere Adspend en/of tegenvallende of dalende resultaten, en dat Optira geen resultaat garandeert.
  2. De Klant stelt de Guardrail-envelope zelf in en is verantwoordelijk voor deze instellingen, waaronder het budgetplafond, de maximale wijziging per periode, de toestemmingsgrens (boven welke een wijziging pas na expliciete goedkeuring wordt uitgevoerd), de vloeren/minimumwaarden en de no-go's.
  3. Met de doorlopende toestemming geeft de Klant Optira toestemming om binnen de Guardrail-envelope zelfstandig wijzigingen door te voeren zonder voorafgaande goedkeuring per afzonderlijke wijziging. Wijzigingen die de door de Klant ingestelde toestemmingsgrens overschrijden, worden pas na expliciete goedkeuring van de Klant uitgevoerd. Optira kan daarnaast, ter beoordeling van Optira, voor bijzonder impactrijke wijzigingen (zoals grote budgetverhogingen) vooraf expliciete goedkeuring van de Klant vragen, ook indien die wijziging binnen de Guardrail-envelope valt.
  4. De Klant kan de doorlopende toestemming en de Autopilot-tier te allen tijde intrekken, de Kill-switch gebruiken en de Google Ads-koppeling verbreken. De Klant houdt daarmee doorlopende controle.
  5. Alle wijzigingen worden vastgelegd in een controleerbaar, onveranderbaar logboek dat via het dashboard inzichtelijk is; configuratie-wijzigingen kunnen in beginsel worden teruggedraaid. Terugdraaien herstelt de configuratie, maar kan reeds bestede Adspend niet ongedaan maken.
  6. Risicoverdeling. Wijzigingen die Optira binnen de door de Klant ingestelde en bevestigde Guardrail-envelope doorvoert, gelden als handelingen die met toestemming en voor rekening en risico van de Klant plaatsvinden. Optira is niet aansprakelijk voor de op basis daarvan bestede Adspend of de daaruit voortvloeiende resultaten. Deze risicoverdeling laat Artikel 13 lid 9 (opzet/bewuste roekeloosheid) onverlet.

Artikel 7 – Google-API-integraties

  1. Voor de levering van de Dienst maakt Optira gebruik van Google-API's (waaronder de Google Ads API). Toegang verloopt via OAuth 2.0-autorisatie of via een beheerderskoppeling (MCC).
  2. Voor de Advies-tier vraagt Optira waar mogelijk uitsluitend leestoegang. Schrijftoegang wordt uitsluitend gebruikt na activering van de Autopilot-tier.
  3. Google API Data wordt uitsluitend gebruikt voor campagnebeheer en -optimalisatie, rapportage en analyse ten behoeve van de Dienst.
  4. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor zijn Google-accounts. Optira is niet aansprakelijk voor onjuistheden, onbeschikbaarheid, wijzigingen of beperkingen die door Google of andere externe diensten worden opgelegd.

Artikel 8 – Google API Services User Data Policy & Limited Use

  1. Optira handelt conform de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use Requirements.
  2. Google API Data wordt: uitsluitend gebruikt voor het leveren en verbeteren van de kernfunctionaliteit van de Dienst; niet verkocht; niet gebruikt voor advertentiedoeleinden; niet gebruikt voor profilering buiten de Dienst; en niet gedeeld met derden, behalve met subverwerkers die noodzakelijk zijn voor hosting, beveiliging of infrastructuur, of indien wettelijk verplicht.
  3. De toegang tot Google API Data is beperkt tot daartoe geautoriseerd personeel.

Artikel 9 – Beveiliging en gegevensbescherming

  1. Optira treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling in transit (TLS/HTTPS) en at rest, versleutelde opslag van OAuth-tokens, role-based access control, logging en monitoring, beperkte interne toegang en regelmatige beveiligingsupdates.
  2. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant geldt een aparte Verwerkersovereenkomst (DPA), die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst en op verzoek beschikbaar is via [● support@optira.io].
  3. Bewaring en verwijdering. Persoonsgegevens worden bewaard zolang noodzakelijk voor het doel van de verwerking. Bij beëindiging of op verzoek worden persoonsgegevens geanonimiseerd (waaronder e-mailadressen, namen, OAuth-tokens en IP-adressen). Het onveranderbare, gepseudonimiseerde controlelogboek van uitgevoerde geautomatiseerde acties (gekoppeld aan een niet tot een persoon herleidbare identificator) wordt behouden op grond van artikel 17 lid 3 AVG (verantwoording en de instelling/onderbouwing van rechtsvorderingen), en na afloop van de toepasselijke bewaartermijn opgeschoond. Het erasure- en retentiebeleid is nader beschreven in het beleidsdocument data-erasure & retentie.

Artikel 10 – Abonnementen en prijzen

  1. Alle tarieven zijn exclusief btw. De actuele prijzen staan op de website.
  2. De Dienst kent de volgende abonnementen, met bijbehorende indicatieve maandelijkse Adspend-bandbreedte:
    • Advies (read-only): € 49 per maand — elk budget, uitsluitend inzicht/advies;
    • Autopilot Starter: € 249 per maand — Adspend tot € 1.000;
    • Autopilot Groei: € 499 per maand — Adspend tot € 10.000;
    • Autopilot Pro: € 749 per maand — Adspend tot € 25.000;
    • Enterprise: prijs op aanvraag — Adspend vanaf € 25.000. Bij jaarbetaling geldt een korting conform de website. De Adspend-bandbreedte is een indicatieve indeling, geen aan de Adspend gekoppelde vergoeding: Optira brengt geen percentage van de Adspend in rekening.
  3. Optionele eenmalige diensten (zoals "samen inrichten") worden tegen de op de website vermelde tarieven aangeboden.
  4. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Optira mag de tarieven daarnaast jaarlijks aanpassen op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI); een dergelijke indexering geeft de Klant geen tussentijds opzegrecht.

Artikel 11 – Betaling

  1. Betaling geschiedt maandelijks (of, bij jaarbetaling, jaarlijks) vooraf, via de door Optira aangewezen betaaldienstverlener.
  2. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Optira mag de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang tot de Dienst (waaronder de Autopilot-tier) opschorten.
  3. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom en data

  1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de onderliggende software, modellen, algoritmes en documentatie berusten uitsluitend bij Optira of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit Artikel 4.
  2. Het is de Klant niet toegestaan de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, te reverse-engineeren, te wijzigen, te decompileren of aan derden ter beschikking te stellen, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.
  3. De Klant behoudt alle rechten op zijn eigen (bedrijfs)gegevens. De Klant verleent Optira een gebruiksrecht op deze gegevens voor zover nodig voor de levering en verbetering van de Dienst.
  4. Optira mag geaggregeerde en/of geanonimiseerde gegevens (die niet tot de Klant of een persoon herleidbaar zijn) gebruiken voor het verbeteren van de Dienst, benchmarking en onderzoek.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en garanties

  1. Inspanningsverbintenis. Optira levert een inspanningsverbintenis en garandeert geen specifieke uitkomsten (Artikel 4 lid 3).
  2. AI-uitvoer. De Dienst maakt gebruik van AI/algoritmische modellen. AI-gegenereerde analyses, voorstellen, teksten, biedingen, zoekwoorden en strategieën zijn hulpmiddelen; zij kunnen onjuistheden bevatten en vormen geen fiscaal, juridisch of beleggingsadvies. De Klant blijft eindverantwoordelijk voor wat in het advertentieaccount wordt doorgevoerd, ook wanneer dit binnen de Guardrail-envelope automatisch gebeurt.
  3. Beperking tot directe schade. De aansprakelijkheid van Optira is beperkt tot directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies of corruptie van gegevens, reputatieschade en immateriële schade is uitgesloten.
  4. Maximum. De aansprakelijkheid van Optira is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Optira voor de Dienst heeft betaald. Met elkaar samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid over de gehele looptijd overstijgt dit bedrag in geen geval.
  5. Uitsluitingen. Onverminderd het voorgaande is Optira niet aansprakelijk voor: a. Adspend die op basis van (automatische) optimalisaties is uitgegeven, ook indien geactiveerd via de instellingen of de doorlopende toestemming van de Klant of binnen de Guardrail-envelope; b. account- of campagneschorsingen of -sancties opgelegd door Google of andere platformen; c. inbreuk op rechten van derden door door de Klant gekozen of goedgekeurde content, campagnes of instellingen; d. onjuistheden, onbeschikbaarheid, wijzigingen of beperkingen van Google-API's of andere externe diensten; e. onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens of instellingen (waaronder de Guardrail-envelope) van de Klant; f. beslissingen van de Klant op basis van rapportages of optimalisatievoorstellen; g. storingen in internet, hosting van derden, AI-/modelleveranciers of overmacht.
  6. Vrijwaring. De Klant vrijwaart Optira tegen aanspraken van derden (waaronder Google, advertentienetwerken, concurrenten en houders van intellectuele-eigendomsrechten) die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant.
  7. Klacht- en schadebeperkingsplicht. De Klant meldt een tekortkoming of schade binnen bekwame tijd, uiterlijk 30 dagen na ontdekking, Schriftelijk aan [● support@optira.io], en neemt redelijke maatregelen ter beperking van schade (waaronder het gebruik van de Kill-switch, het afwijzen van voorgestelde wijzigingen en zo nodig het verbreken van de koppeling). Bij te late melding vervalt het recht op herstel of schadevergoeding voor zover Optira in haar belangen is geschaad.
  8. Vervaltermijn. Iedere rechtsvordering jegens Optira vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waarop zij betrekking heeft.
  9. Uitzondering. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Optira.

Artikel 14 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of beleidswijzigingen bij Google of andere platformen, uitval van AI-/modelleveranciers, hosting- of internetstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, pandemieën en overheidsmaatregelen.
  2. Gedurende overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 90 dagen, dan mag iedere Partij de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

Artikel 15 – Geheimhouding

  1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
  2. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 16 – Transparantie en onafhankelijkheid

  1. Optira wordt geëxploiteerd door Camera-tweedehands.nl B.V., die zelf actief kan zijn als adverteerder. Optira handelt bij de uitvoering van de Dienst uitsluitend in het belang van de Klant en binnen diens Guardrail-envelope, en gebruikt gegevens van de Klant niet in het voordeel van derden of van aan haar gelieerde ondernemingen.
  2. Optira is onafhankelijk van Google en van andere advertentieplatformen.

Artikel 17 – Support

  1. Support wordt geboden via e-mail en/of in-app, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 CET.
  2. Er geldt geen gegarandeerde responstijd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen (bijvoorbeeld in een Enterprise-overeenkomst).

Artikel 18 – Looptijd en beëindiging

  1. Het abonnement wordt aangegaan voor de gekozen termijn (maand of jaar) en verlengt telkens stilzwijgend met eenzelfde termijn, totdat het wordt opgezegd.
  2. Opzeggen kan op elk moment via de accountinstellingen of via een bericht aan [● support@optira.io]. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Reeds gefactureerde of betaalde periodes worden niet gerestitueerd.
  3. Optira mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij wanbetaling, misbruik, of overtreding van deze voorwaarden of van het beleid van Google.
  4. Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht, wordt het Account geblokkeerd en blijft data-export gedurende 30 dagen mogelijk. Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd conform Artikel 9 en het erasure-/retentiebeleid.

Artikel 19 – Overdracht

  1. De Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder Schriftelijke toestemming van Optira overdragen.
  2. Optira mag de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen overdragen aan een groepsvennootschap of in het kader van een overname of reorganisatie; Optira informeert de Klant hierover.

Artikel 20 – Referentie

Optira mag de handelsnaam en/of het logo van de Klant vermelden als referentie, tenzij de Klant hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Optira.

Contactgegevens

Camera-tweedehands.nl B.V., handelend onder de naam Optira [● adres / plaats], Nederland [● support@optira.io] KvK-nummer: [● KvK] · Btw-nummer: [● BTW]